常问问题

为什么我的猫砂盆无法连接Wi-Fi 和 MagicScoop APP？

和市面上大部分智能猫砂盆一样，我们仅支持2.4GHz Wifi频段，目前暂不支持5GHz Wi-fi网络，请确保您的路由器或无线网络设置支持2.4G Wi-Fi网络。

我需要多长时间才能收到订单？

3-7 个工作日。为了方便取消，我们通常会在 1 到 2 个工作日内处理并发货。承运人收到包裹后，需要 2 到 5 个工作日才能送达。运送到偏远地区可能需要更多时间。根据承运人的服务时间表，订单通常不会在周末或节假日送达。

猫砂盆对猫的重量有限制吗？

MagicScoop M1 Pro 开放式自动猫砂盆适合体重在 3.3 磅至 22 磅（或 1.5k-10 公斤）之间的所有猫，也适合肥胖猫，它是市场上具有最大猫活动空间的自清洁猫砂盆。

MagicScoop 是否打开猫砂 机器人需要特殊的垃圾吗？

不是，MagicScoop自动猫砂机器人支持市面上各品牌的绝大部分猫砂，但不同猫砂的自清洁效果不同，颗粒小、团聚效果好的猫砂如粉碎猫砂、矿物猫砂效果最好，小直径的豆腐猫砂、膨润土猫砂次之，其他猫砂自清洁效果可能不太好，尤其不建议使用长度大于10mm的长条状豆腐猫砂。

为了获得最佳清洁效果，建议使用我们的 magicscoop 猫砂。